Technicien support client H-F


Informations principales

Métier : Technicien support client H-F

Ville : Lyon 07

Contrat : CDI

Salaire : 23-25 K€ brut/an

Les plus :  

Nous mettons tout en œuvre pour vous faire réussir :

Présentation de l'entreprise

Pourquoi nous rejoindre ?

Rejoindre AXESS GROUPE, c'est :

Depuis plus de 15 ans, AXESS GROUPE accompagne ses clients dans la digitalisation des process métiers et propose à ses clients, une offre numérique globale performante et sécurisée pour le succès de leurs projets digitaux. AXESS c'est une famille de plus de 250 collaborateurs, 7 agences en France (Lyon, Valence, Paris, Rennes, Chambéry, Dijon, Avignon), 3 pôles d'expertises (la gestion des infrastructures numériques, l'édition et l'intégration de logiciels métiers, les services associés), 10 centres d'expertises, 22 Millions de CA en 2018, une croissance à 2 chiffres...

Au sein d'Axess Education, éditeur et intégrateur de solution dédiée à la gestion pédagogique des établissements scolaires publics et privés et dans le cadre d'un renforcement de notre service client, nous recherchons un(e) technicien(ne) support client.

Présentation du poste

Vos missions...

Profil recherché

Et vous...

De formation Bac+2 en informatique, vous avez une première expérience dans l'assistance client (hotline).
Vous connaissez les outils de gestion de tickets et l'environnement Windows et Apple n'a pas de secret pour vous.
Vous êtes doté(e) d'un bon relationnel et reconnu(e) pour votre sens du service client
Vous faites preuve d'écoute et de pédagogie
Vous êtes autonome, fiable, à l'écoute et avez l'esprit d'analyse
Vous avez la capacité à rédiger des notes dans un français correct, synthétique et compréhensible

Une formation interne sur le progiciel et sur l'activité est prévue à votre arrivée.