Technicien Support Niveau 1 H-F


Informations principales

Métier : Technicien Support Niveau 1 H-F

Ville : Valence (26)

Contrat : CDI

Salaire : 20-24 Keuro brut/an

Les plus : Nous mettons tout en œuvre pour vous faire réussir :

Présentation de l'entreprise

Pourquoi nous rejoindre ?

Rejoindre AXESS GROUPE, c'est :

Depuis plus de 15 ans, AXESS GROUPE accompagne ses clients dans la digitalisation des process métiers et propose à ses clients, une offre numérique globale performante et sécurisée pour le succès de leurs projets digitaux. AXESS c'est une famille de plus de 250 collaborateurs, 7 agences en France (Lyon, Valence, Paris, Rennes, Chambéry, Dijon, Avignon), 3 pôles d'expertises (la gestion des infrastructures numériques, l'édition et l'intégration de logiciels métiers, les services associés), 10 centres d'expertises, 22 Millions de CA en 2018, une croissance à 2 chiffres...

Présentation du poste

Afin de renforcer le support clients nous recherchons un Technicien Support Niveau 1 H/F. Au sein de l'équipe hotline (15 personnes) et sous la responsabilité du Responsable Technique de l'activité, votre objectif sera d'assurer le support utilisateurs et maintenir le parc informatique de nos clients principalement de l'automobile.

Votre mission principale consistera à :
- Gérer le relationnel avec les utilisateurs.
- Dépanner au quotidien les clients (téléphone et télémaintenance) dans l'usage de l'outil informatique : PC et périphériques, serveurs Windows, réseaux.
- Assurer l'installation, le dépannage et les formations chez les clients de manière régulière.


 

Profil recherché

Et vous....

- Vous disposez d'un niveau Bac minimum dans l'informatique.
- Vous maîtrisez les réseaux TCP/IP et systèmes Windows 7/8/10
- Une expérience sur un poste similaire de minimum 2 ans serait un atout pour optimiser votre intégration et développer vos compétences. Les interventions auprès des clients et sur leurs outils de travail nécessitent une aisance relationnelle et une bonne organisation.
- Votre polyvalence serait un plus et vous permettrait d'évoluer au sein d'une entreprise diversifiée comme Axess Groupe.

Les atouts pour réussir...

- Etre à l'écoute des besoins clients
- Avoir un esprit d'équipe
- Avoir une aisance relationnelle
- Etre rigoureux et autonome