Technicien hotline H/F


Informations principales

Métier : Technicien hotline H/F

Ville : valence

Contrat : CDI

Salaire : 20000 - 24000 / an

Les plus : Les + : Mutuelle familiale, accès à un réseau social interne, proposition de formation, véhicule de société à disposition, accès à une plateforme web pour des réductions auprès de nombreuses enseignes, loisirs, séjours, sport...

Le mot du président, Gilles TREHIOU le 10 septembre 2018 :
« Je vous rappelle mon attachement aux valeurs humaines du groupe, et souligner que la croissance rapide et forte d'Axess groupe offre à ses collaborateurs beaucoup d'opportunités d'évolution professionnelle. Les managers et les dirigeants du Groupe sont attentifs à vos souhaits d'évolution et restent à votre écoute pour répondre à vos questions, j'ai d'ailleurs de multiples exemples de collaborateurs qui ont eu une forte évolution de leurs parcours professionnel au cours de leur parcours chez Axess »
 

Présentation de l'entreprise

« Boostez nos équipes par vos valeurs »

Et si vous rejoignez une équipe dynamique au sein d'un groupe innovant.... ?

Vous pensez qu'Axess est une entreprise du numérique comme les autres. Vous pensez que votre carrière chez Axess se limitera à un poste routinier. Vous pensez qu'Axess est un groupe ou vous ne parlerez jamais au président ?

Chez Axess ça bouge et nous recherchons des talents pour continuer à grandir ensemble !
Axess c'est plus qu'une entreprise du numérique. C'est un expert sur trois métiers :

- L'édition de logiciel dans les domaines de l'éducation, de la formation, la santé au travail, la dématérialisation et l'industrie.
- La gestion des infrastructures numériques : infogérance, Cloud Computing
- Les services à valeur ajoutée (Conseil, Web, ingénierie logicielle, formation)

C'est un groupe en fort développement, qui compte en 2018, 250 collaborateurs pour un CA de 22 millions d'Euros.

Grâce à sa croissance à 2 chiffres, Axess présente des opportunités de développement et d'évolution personnelles et professionnelles fantastiques à des collaborateurs motivés.

Voici quelques bonnes raisons de rejoindre l'aventure :
-  Une ambiance et un cadre de travail agréable
-  Une entreprise innovante au niveau technique
-  Un groupe financièrement solide et en plein essor
-  Une ouverture d'esprit et des valeurs humaines
-  Des valeurs affirmées et une forte culture d'entreprise (travail en équipe, respect, audace, honnêteté...)

Axess c'est tout ça et plus encore !

 

Présentation du poste

Afin de renforcer le support clients nous recherchons un Technicien hotline pour le niveau 1 H/F. Au sein de l'équipe hotline (15 personnes) et sous la responsabilité du Responsable Technique de l'activité, votre objectif sera d'assurer le support utilisateurs et maintenir le parc informatique de nos clients principalement de l'automobile.

Votre mission principale consistera à :
- Gérer le relationnel avec les utilisateurs.
- Dépanner au quotidien les clients (téléphone et télémaintenance) dans l'usage de l'outil informatique : PC et périphériques, serveurs Windows, réseaux.
- Assurer des dépannages chez les clients de manière régulière.

Des déplacements sur la France entière sont à prévoir de façon régulière dans le mois.
 

Profil recherché

- Vous disposez d'un niveau Bac +2 minimum dans l'informatique.
- Vous maîtrisez les réseaux TCP/IP et systèmes Windows.
- Une expérience sur un poste similaire de minimum 2 ans serait un atout pour optimiser votre intégration et développer vos compétences. Les interventions auprès des clients et sur leurs outils de travail nécessitent une aisance relationnelle et une bonne organisation.
- Votre polyvalence serait un plus et vous permettrait d'évoluer au sein d'une entreprise diversifiée comme Axess Groupe.

Si vous vous reconnaissez et que vous voulez faire partie de cette belle aventure, postulez !