Responsable du service support informatique H-F


Informations principales

Métier : Responsable du service support informatique H-F

Ville : Valence-26

Contrat : CDI

Salaire : 25-30 Keuro brut/an

Les plus : Les + : Mutuelle familiale, accès à un réseau social interne, proposition de formation, véhicule de société à disposition, accès à une plateforme web pour des réductions auprès de nombreuses enseignes, loisirs, séjours, sport...

Le mot du président, Gilles TREHIOU le 10 septembre 2018 :
"Je vous rappelle mon attachement aux valeurs humaines du groupe, et souligner que la croissance rapide et forte d'Axess groupe offre à ses collaborateurs beaucoup d'opportunités d'évolution professionnelle. Les managers et les dirigeants du Groupe sont attentifs à vos souhaits d'évolution et restent à votre écoute pour répondre à vos questions, j'ai d'ailleurs de multiples exemples de collaborateurs qui ont eu une forte évolution de leurs parcours professionnel au cours de leur parcours chez Axess"
 

Présentation de l'entreprise

« Boostez nos équipes par vos valeurs »

Et si vous rejoignez une équipe dynamique au sein d'un groupe innovant.... ?

Vous pensez qu'Axess est une entreprise du numérique comme les autres. Vous pensez que votre carrière chez Axess se limitera à un poste routinier. Vous pensez qu'Axess est un groupe ou vous ne parlerez jamais au président ?
 

Chez Axess ça bouge et nous recherchons des talents pour continuer à grandir ensemble !

Expert sur trois métiers : Grâce à sa croissance à 2 chiffres, nous sommes un groupe en fort développement, qui compte en 2018, 250 collaborateurs pour un CA de 22 millions d'Euros.

Nous proposons des opportunités de développement et d'évolution personnelles et professionnelles fantastiques à des collaborateurs motivés.

Voici quelques bonnes raisons de rejoindre l'aventure : Axess c'est tout ça et plus encore !
 

Présentation du poste

Pour faire quoi... ? Alors voilà ce que nous vous proposons : 

Afin de renforcer les compétences technologiques au sein des Activités Axess Solutions Santé, nous recherchons un responsable du service support client H-F. Axess Solutions Santé est éditeur de la solution Medtra 4 dédiée à la gestion des services de santé au travail.

Voici quelques missions...

- Encadrer, animer, motiver une équipe de technicien support/téléconseiller
- Suivre la progression de l'équipe
- Assurer le suivi de la satisfaction client et proposer des actions pour l'améliorer.
- Gérer les situations de stress de l'utilisateur.
- Réaliser un diagnostic informatique tant au niveau système, réseau, que fonctionnel produit.
- Résolution des incidents informatiques selon les procédures en vigueur.
- Conduite de réunion.
- Contribuer aux évolutions de nos produits logiciels

 

Profil recherché

Et vous...

Vous maitrisez l'environnement Windows, les bases de données, les systèmes informatiques et réseau n'ont plus de secret pour vous. Vous possédez des qualités rédactionnelles et relationnelles. Anglais technique souhaité. Une première expérience en management est un plus. 

Vous êtes titulaire d'un BAC+2 minimum en informatique et vous souhaitez animer l'équipe support client pour la faire monter vers le haut et garantir la satisfaction client. Vous êtes à l'écoute de votre équipe. Vous possédez une aisance relationnelle et le sens du service client. Expert technique, vous êtes un leader qui apprécie le travail en équipe. 

Et si c'était vous notre perle rare...?

Si vous vous reconnaissez et que vous voulez faire partie de cette belle aventure, postulez !

AXESS Groupe s'autorise à étudier et à recruter toutes les candidatures susceptibles de correspondre à ses besoins quelque soient vos origines, vos expériences ou votre situation de handicap.